Messagepar anonyme001 » 14 Avr 2011, 01:06
je viens d'acheter un ecran kimex cadre 16:9, j'ai eu quelques soucis au montage, la clé livrée pour tendre les ressorts a trop tendu 12 ressorts donc préférez une pince multiple classique c'est beaucoup plus facile.
j'ai contacté kimex par mail pour le signaler le soir, le lendemain on m'appelait au téléphone, pour comprendre ce qui s'était passé, ils m'ont posé des questions pour essayer de comprendre ce qu'il s'était passé, il savaient que demain j'avais une démo a faire et ils voulaient m'expédier des ressorts en chrono pour pas que je sois embêté.
j'ai rarement, voir jamais vu une marque aussi réactive et proche des gens, tous les contacts que j'ai eu chez eux et à l'entrepôt kimex a merignac ont été absolument sans failles, de plus la toile est bonne et le velours est vraiment de bon, la qualité est bien là, mes invités de ce soir qui ne voulaient pas d'écran avec leur projo ont vite changé d'avis (un kimex de plus dans la nature).
je tiens vraiment à valoriser cette marque et je suis fier de la représenter en tant que revendeur, cet incident me conforte dans mon choix et je peux vous garantir qu'ils sont très à l'écoute des clients, si vous hésitiez à choisir ce fabriquant je peux vous assurer qu'il n'y a pas de raisons. J'ai voulu témoigner de mon expérience car on dit souvent quand ca ne va pas avec une marque mais moins quand ca va très bien, alors merci à toute l'équipe et continuez comme cela je vous suivrais les yeux fermés. écran commandé le soir a 22h, dispo le lendemain au dépot donc stock réel sur le site. chez eux ils mettent à vendre ce qu'ils ont réellement ce n'est pas la boite a fric qui spécule sur les clients.
en résumé: des écrans très bon marché, une qualité égale voir supérieure à certaines marques 2 fois plus chères, un SAV au top de la réactivité, des gens qui ont le sourire, mais ou voyez-vous ça encore de nos jours franchement ?
ps: je tiens à préciser que je en gagne rien en disant cela ça vient du coeur et si un jour ils changent de politique je serais le premier à les critiquer.
Yann